01
Cómo se cuentan los días
El plazo se calcula desde el momento en que recibimos tu solicitud de cancelación hasta las 16:00 h de tu fecha de llegada, hora del centro de México.
Aviso legal
Política de cancelación
Planes cambian. Estas son las condiciones, claras y sin sorpresas.
Última actualización · Julio 2026
Política Firm
Más de 30 días antes de la llegada100% de reembolso
Entre 30 y 15 días antes50% de reembolso
Entre 15 y 7 días antes25% de reembolso
Menos de 7 días antesSin reembolso
02
Cómo cancelar
Escríbenos por WhatsApp o a hola@fincanogalesparras.com con el nombre del titular y las fechas de la reserva. Te confirmamos por escrito la cancelación y el importe a devolver.
03
Plazos de devolución
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago. Suele reflejarse entre cinco y diez días hábiles, según tu banco. Las comisiones que retenga el procesador de pagos no dependen de nosotros.
04
Cambio de fechas
Si prefieres mover tu estancia en lugar de cancelar, escríbenos. Con más de 30 días de anticipación y sujeto a disponibilidad, hacemos el cambio sin cargo; la diferencia de tarifa entre temporadas sí aplica.
05
Llegada tardía y salida anticipada
Si no llegas o te vas antes de lo previsto, las noches reservadas se cobran completas. Avísanos igual: nos ayuda a organizar la limpieza y la entrega.
06
Si cancelamos nosotros
Es poco frecuente, pero si por una situación en la propiedad no podemos recibirte, te devolvemos el 100% de lo pagado y te ayudamos a buscar alternativa en la zona.
07
Fuerza mayor
Ante desastres naturales, disposiciones de autoridad u otros eventos fuera del control de ambas partes, buscamos primero reprogramar las fechas. Si no es viable, se devuelve lo pagado.
08
Depósito de seguridad
El depósito de seguridad no forma parte de la tarifa y se devuelve íntegro en cualquier cancelación. Solo se descuenta después de una estancia, y únicamente por los supuestos descritos en los términos y condiciones.
¿Dudas sobre esto?
Escríbenos a hola@fincanogalesparras.com o mándanos un WhatsApp.